Política de cambios y devoluciones

Para evitar desagrados es importante saber que no se hacen cambios de color o devolución de mercadería, tampoco se realizan cambios por sobrante o cambios de opinión. Por lo cual te damos las siguientes recomendaciones.

• Primero y principal no dudes en comunicarte por Whatsapp  si necesitas cualquier tipo de asesoramiento, para eso estamos :)
• No hay necesidad de apurarse, tomate tu tiempo en elegir, en como vas a combinar y en que matieral.
• Buscá recomendaciones online sobre cuanto material necesitas para tu proyecto, pensá en medidas, en el punto que vas a tejer y en que técnica.
• Pensá bien el color, las fotos fueron sacadas profesionalmente con corrección de blancos y TrueTone(TM) pero no todas las pantallas se ven igual (los rojos, naranjas y amarillos son los problematicos siempre), ante la duda el brillo de la pantalla al máximo.
• Es importante que entiendas la integridad de los materiales ¿es muy fino? No tironiés con fuerza excesiva se puede cortar ¿es frizado? Si pasas mucho los dedos va a perder esa friza ¿contiene lana de oveja en su composición? Nada de lavarlo a máquina a menos que quieras una prenda tres talles más chica ¿sol? Solo cuando lo tengas puesto y no por mucho tiempo ya que se puede descolorar y queda claro porque sucedió.
• ¿Compraste en madeja? Buscá por internet como se deben abrir, y como se deben ovillar. Las máquinas en las fábricas pueden cometer uno que otro cruce pero no mucho más, si maltratas la madeja se puede enredar por tu propia mano, ante la duda consultá como se debe hacer, nosotros sabemos lo que es perder horas con madejas enredadas.

Se aceptarán cambios y devoluciones bajo dos casos:

1. Si cometimos un error procesando tu compra y lo recibido no es acordé a lo solicitado o pactado.
2. En el caso de que el material posea defectos no inerentes a su condición, es decir si el mismo tiene defectos de fabricación que no fuimos capaces de observar al momento del armado de tu pedido.

Serán condición excluyente informar del reclamo dentro de los cinco días habiles tras ser recibido y que el material se encuentre sin uso y en las mismas exactas condiciones que fue despachado (y si esto incluye olores, guardalo bien lejos de la cocina, mascotas o del cenicero), ovillos enteros y madejas sin abrir, una vez cortado o abierto, o la etiqueta sea rota no habrá cambios. 

En estos casos dado que la responsabilidad recae en nosostros, nos haremos cargo de la forma más conveniente para vos.

Casos antes de que el producto sea despachado:

¿Te arrepentiste? Escribinos ¿Querés cambiar algo? Escribinos, ante cualquier duda ESCRIBINOS.